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67tyc.com:携程宣布提高疫情期间司机待遇,减免50%保证金,结算比例上调13%

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速途网2月21日消息(报道:吴佳馨)为了缓解疫情带来的挑战,帮助合作伙伴加快复苏,近日,携程面向用车司机及供应商落地 “同袍”计划,启动“战疫津贴”、全免软件使用费、降低服务保证金等8条扶持政策,助力合作伙伴共渡疫情难关。

据悉,针对特殊时期仍然奋战在一线的司机和供应商,携程用车启动“战疫津贴”,2020年2月10日至2月29日期间,为合作司机提供5元/完单补贴,为合作供应商提供3元/完单的补贴,用于服务过程中所需的安全保障及防疫物品等,全力保障司机权益。

与此同时,为了让合作伙伴在疫情期间获得更高的收益,全面提高供应商和司机待遇,携程用车将合作司机结算比例上调13%,并对合作司机免收软件使用费。而针对合作供应商“咨询服务费”最高上调60%,提高结算力度,使得供应商获得更高收益,缓解复苏压力。

为缓解合作供应商资金压力,平台减免50%保证金,并对已缴纳全额保证金的供应商,分批返还剩余额度,携手共渡疫情难关。

除资金压力外,疫情对合作伙伴的影响还体现在实际运营中,携程用车对一系列管控政策进行调整,2020年3月1日起,启动新四级管理处罚标准,整体罚款力度下调60%,自营接送订单改派费最高下调60%,如因疫情原因导致的服务缺陷,合作司机可向平台进行申诉,审核属实后,可免除相关数据影响。

携程用车负责人表示,“目前仍有许多司机师傅奔波在各个城市一线,为用户提供出行服务,我们深深感谢每一位合作伙伴的努力,我们也将持续关注疫情发展,为合作伙伴提供全方位保障。”

此外,在全民都在减少交通工具出行的情况下,携程用车联合滴滴出行、神舟专车、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行等20余家合作伙伴,向广大乘客推出《防疫安全出行倡议书》,严格要求司乘双方佩戴口罩,车内通风消毒,以保障乘客在疫情结束前的出行安全。

倡议书从安全出行疫情防控的角度,提醒司乘双方带好口罩,与此同时,提出了严格的运营要求。对于用车前发现司机未佩戴口罩,与其友好沟通后仍表示拒绝,乘客可以拒绝搭载,联系携程客服处投诉并处理后续用车。对于未佩戴口罩的乘客,为保障车内环境,司机依然可以拒绝搭载该乘客。

若司机出现发热畏寒、咽痛咳嗽等不适症状,第一时间上报平台,即刻停止接单服务。与此同时,携程用车平台要求司机一单一次进行车内消毒,采用喷洒、擦拭的方式,并及时清理乘客遗留在车内的垃圾。接单间隙务必开窗通风,保持正常空气流通。

携程宣布提高疫情期间司机待遇,减免50%保证金,结算比例上调13%

附携程用车扶持政策全文:

1.启动“战疫”扶持金

2020年2月10日至2月29日期间,为合作司机提供5元/完单补贴,为合作供应商提供3元/完单补贴,用于服务过程中所需的安全保障及防疫物品等,全力保障司机权益。

2.下调服务保证金

为缓解合作供应商资金压力,平台减免50%保证金,并对已缴纳全额保证金的供应商,分批返还剩余额度,携手共渡疫情难关。

3.调整结算费率

全面提高合作供应商和合作司机待遇,合作司机账单结算比例上调13%,合作供应商“咨询服务费”最高上调60%。

4.免除软件使用费

对合作司机免收软件使用费,缓解复苏压力。

5.调整服务处罚标准

2020年3月1日起,启动新四级管理处罚标准,整体罚款力度下调60%。

6.下调订单改派费

自营接送订单改派费最高下调60%,为疫情期间奋战在一线的合作司机解除后顾之忧。

7.剔除疫情导致的服务缺陷影响

3月底前,如因疫情原因导致的服务缺陷,合作司机可向平台进行申诉,审核属实后,可剔除相关数据影响,并根据疫情情况动态调整。

8.20万保额免费疫情保障

联合中国平安,免费提供最高20万新冠疫情公益险,给坚守在岗位的合作司机多一份心安。

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